Создание прибыльного интернет-магазина
Где разместить корзину товаров интернет-магазина
29 мая, 2020
Логотип должен быть узнаваемым, остерегайтесь подделок!
23 июня, 2020
Прибыль интернет-магазина зависит не только от его дизайна, но и от функциональности, удобства для пользователя.
То, что мы видим на страницах вебсайта - вершина айсберга. Неоспоримо, что внешний вид сайта предельно важен. Но, очень много важного скрывается от глаз посетителя. Опыт использования интеренет магазинов показывает, что его успешность зависит от многих факторов.
Приятный дизайн интернет-магазина помогает сформировать образ доверия у потенциального покупателя. Профессионально проработанные элементы управления повысят степень доверия. А вот правильно проработанная функциональность поможет довести процесс покупки до момента оплаты за желаемые товары. Именно функциональность отвечает за практическое приобретение товаров после теоретического желания их купить.
Хотелось бы добавить, что дизайн и функциональность относятся к "тактике" бизнеса. Они помогут улучшить продажи, стимулировать или не отпугнуть потенциального покупателя. А к "стратегии" бизнеса относится выбор ниши товаров определение величины прибыли, заложенной в их цену.
Преодоление спада розничных продаж
Кризис продаж в розничных магазинах
В последние годы, позничная торговля испытывает значительный спад продаж. Покупатели относительно дорогих товаров приходят в магазин, интересуются, смотрят, щупают, задают вопросы. Потом уходят домой, находят понравившийся товар по самой низкой цене и покупают его онлайн с достакой в точку самовывоза в своем городе. Или прямо на домашний адрес с использованием службы доставки.
Сегодня очень многие, если не большинство покупателей ищут конкретный товар по минимальной цене во множестве реальных магазинов, супермаркетов и виртуальных интернет-магазинов. С одной стороны, это отдает мелочностью. А с другой: этот конкретный товар абсолютно одинаков, где бы мы его не приобрели. И вполне понятно, что потенциальный покупатель не желает переплачивать довольно весомую разницу в цене.
Время интернет-магазинов
Сегодня, розничной точке продаж очень сложно конкурировать с интернет-магазинами. В последнее десятилетие развился бум интернет-магазинов. Начался он с международных (Amazon, EBay, AliExpress, Taobao и т.д.). А сегодня к этому подключилась масса локальных интернет-магазинов.
Локальные интернет-магазины работают в пределах одного государства, даже города, используя местные службы доставки. Один и тот же конкретный товар ты можешь купить в реальном магазине или супермаркете. Но дороже (иногда, значительно дороже), чем с доставкой на дом из быстро найденного в Google интернет-магазина.
Для преодоления спада продаж, мы планируем не просто создание интернет-магазина. Преимущество интернет-магазина в том, что его можно буквально "создать с нуля". Наша же цель: содать с нуля прибыльный бизнес на основе розничного интернет-магазина. Поэтому, для извлечения из бизнеса максимальной прибыли, нужно все просчитать, позаботиться о многих факторах. А главное, проработать стратегию продаж.
Максимальная прибыль + эксклюзив
На мой взгляд, метод извлечения максимальной прибыли при продаже одного, конкретного товара работает не в обычном интернет-магазине. Для этого стоит создавать, так называемые "посадочные страницы" или лэндинг пэйдж (landing page). Такие способы продажи товара лучше позволяют "уговорить" покупателя приобрести товар с заложенной в его цену сверхприбылью.
Одним из преимуществ явлется эксклюзивность товара. Он должен полностью отсутствовать на рынке в данный момент или продаваться еще дороже. Поэтому выбор ассортимента товаров для лэндинг пэйдж ограничен.
Минимальная прибыль + оборот товаров
Да, прибыль интернет-магазина на подобных товарах низкая. В условиях жесткой конкуренции с другими магазинами цену сильно не поднять. А закупочная цена примерно одинакова для всех интернет-магазинов. По большому счету, закупочная цена кардинально отличается лишь при смене условий закупки товаров: реализация, дропшиппинг, опт, крупный опт. Небольшому интернет-магазину сложно конкурировать за счет низкой закупочной цены, не те объемы закупок.
Почему я везде говорю не о единичном товаре, а о товарах во множественном числе? Самым важным, на мой взгляд, является увеличение количества товаров, купленных одним посетителем. Это позволит увеличить оборот средств за счет увеличения количества продаваемых товаров. Один товар с максимальной наценкой продать сегодня очень сложно. Неразборчивых покупателей, готовых переплачивать все меньше и меньше. А выбор мест, где можно купить один и тот же товар по разной цене - огромен.
Выход есть: цепляться за каждого покупателя. Предлагать акции, скидки, дискаунты, продажу сопутствующих товаров. Найти реального покупателя значительно труднее, чем уговорить его купить дополнительные товары.
„... капитал должен давать прибыль, иначе он утечет в другое место.“
Статистика отказов покупателей от покупки в интернет-магазинах
покупателей
уже ознакомились с товаром в обычном магазине перед тем как покупать в онлайн
покупателей
онлайн готовы отказаться от покупки, если необходимая информации о доставке товара отсутствует
покупателей
не желают регистрироваться в интернет-магазине, вплоть, до отказа от покупки
„Быстро и легко заработать можно только продаваясь.“
Ниже приведен график, наглядно показывающий, что для извлечения прибыли необходимо не просто продавать товары, радуясь большой наценке. А продавать много товаров. Только тогда получится не просто извлечь прибыль из продажи ликвидных товаров. А еще и перекрыть расходы и затраты.
График прибыльности интернет-магазина, в зависимости от количества продаваемых товаров
Как видно, независимо от размера прибыли при продаже конкретного товара, есть смысл продавать их как можно больше. Простая математика показывает, что при разумном размере прибыли на одной единице товара, чем больше их продается тем больше валовая прибыль. Которая, начиная с определенного количества проданных товаров, позволяет пересечь "точку безубыточности".
Кроме того, большие объемы продаваемых товаров позволят сбыть неликвиды. Значительно проще убедить купить еще один товар того, кто уже готов их купить несколько. А еще запасы по продажам товаров создадут страховку на время естественных сезонных спадов продаж. И с точки зрения SEO, чем больше количество посетителей Вашего интернет-магазина, изучающих и выбирающих товары - тем лучше. Со временем, это поднимает Ваш вебсайт выше в позициях поисковых систем.
Вот здесь, огромное значение приобретает увеличение среднего количества товаров, приобретаемых одним покупателем в одном заказе. Скажем так, это современный вариант того, что в советское время называли "товар в нагрузку".
Cross-sale или перекрестные продажи
Cross-sale или перекрестные продажи - увеличение количества продаваемых товаров, за счет предложение товаров из сопутствующих категорий. Товар из сопутствующей категории должен логически сочется с тем, который покупатель уже готов приобрести.
На примере уже описанного мною приобретения кресла. Я готов приобрести кресло, поэтому я не откажусь от коврика под него, который поможет сохранить ламинат непоцарапанным. Это логично и внутренний протест против навязанной покупки практически не работает. Уговорить на такую покупку, относительно легко.
В уже готовом интернет-магазине перекрестные продажи обычно организуют за счет специального функционального блока. Например: "Покупатели, которые приобретают этот товар, обычно приобретают: ...". "Часто покупают вместе с ...". Или для интернет-магазина одежды: "Хорошо сочетатся с ...".
Up-sale или увеличение суммы продаж
Up-sale или увеличение суммы или количества продаж - увеличение количества продаваемых товаров, за счет бонусов, опций, услуг. Дополнительно покупаемый товар может быть любым. Поэтому в первую очередь, потенциального покупателя мотивируют финансово или будущими бонусами.
Для увеличения суммы продажи, предлагают похожий товар, но с дополнительными опциями, который стоит дороже. Например, при покупке смартфона, предлагают похожий от другого производителя, более престижного. Или похожий, но с большим количеством памяти, размером экрана. Металлический корпус, вместо пластмассового.
Также, есть смысл, для увеличения суммы продажи, предлагать дополнительные услуги. На примере того же смартфона: наклейка защитной пленки или стекла, установка программного обеспечения, страховка от повреждения экрана и т.д.
Практика повышения прибыльности интернет-магазина
П редлагаю рассмотреть как на практике работает повышение прибыльности интернет-магазина. Давайте, это рассмотрим на моем личном примере. Реальный пример из моей жизни. Покупка более комфортного кресла, взамен уже имеющегося.
У меня имеется кресло для работы за компьютером. Я хочу купить новое, более комфортное кресло, которое подойдет как для работы на компьютере, так и для просмотра телевизора лежа.
Для начала, я прошелся по магазинам и подобрал модель кресла, которая мне понравилась. Честно скажу, поиски были не на полчаса. Несколько дней после работы я посещал магазины, где продаются кресла в большом ассортименте: Эпицентр, Новая Линия, Стол и Стул.
В результате, я подобрал себе кресло, которое надежно держит спину при работе за компьютером. А кроме того, позволяет полностью разложить спинку и выдвинуть подставку под ноги. Это мне нужно для того, чтобы посмотреть кино полулежа.
М агазин "Стол и Стул" продает кресло Barsky Game Black/Blue BG-01 по цене 8427 грн. Я запускаю поиск в интернете по названию необходимой мне модели кресла и нахожу такое же кресло по цене 5899 грн + 200 грн доставка. Итого: 6099 грн, т.е. 2328 грн экономии. На фоне такой значительной экономии я сразу же готов купить и потратить заранее выделенные на покупку деньги.
При покупке кресла в интернет-магазине мне предлагают дополнительный товар: коврик. Этот пластиковый коврик пригодится, чтобы твердые колесики не протирали ламинат в том месте, где я постоянно сижу. Стоимость коврика 489 грн. Как пишется, раньше цена была 799 грн. Мне не очень нравится эта цена за кусочек пластика, но бегать по магазина в поиске такого же коврика не имеет смысла. А ламинат жалко.
Как вишенка на торте: я в дополнение приобрел игрушку для ребенка. Детский конструктор выделялся ярким пятном и я не смог устоять, сделал сюрприз ребенку.
В результате моей покупки, интернет-магазин однозначно получил прибыль с продажи кресла. А еще - сверхприбыль (более 100% от себестоимости) от продажи еще двух товаров. Я же потратил на 1500 грн. меньше, чем в магазине, который в паре километров от дома. И купил три товара, вместо одного.
Примерно так должен работать прибыльный интернет-магазин. Используя знания психологии покупателя. Стараться угодить покупателю, заманить его скидками, бонусами. Покупка покупателя должна содержать как можно больше товаров. Чтобы накладные расходы на отправку купленных товаров, зарплату персоналу, аренду склада и налоги гарантированно перекрывались прибылью от продаж.
„Лучше получить прибыль и снова её потерять, чем вообще никогда не получать прибыли.“
Увеличение продаж - верный путь увеличения прибыли интернет-магазина.
Для увеличения продаж можно использовать увеличение количества продаваемых одному покупателью товаров. Это делается при помощи привлечения покупателя минимальной ценой на востребованный товар с большой конкуренцией цен. Дополнительные товары продаются при помощи методов Cross-sale (перекрестные продажи) и Up-sale (увеличение суммы или количества продаж).
И не забывайте еще один подход, который резко улучшает прибыльтность интернет-магазина. Не забывайте ставить себя на место потенциального клиентаили сотрудника компании, делающего закупки. Именно так делал Стив Джобс, основатель всемирно известной компании Apple. Результат? Apple уже много лет входит в десятку компаний с самой большой стимостью (рыночной капитализацией) в мире. Логотип Apple - самый узнаваемый в мире. Все это - заслуга покупателей, которые помнят и выбирают из конкурентов Apple.
КАК СОЗДАТЬ ПРИБЫЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН?
ОБРАТИТЕСЬ К НАМ!
Поделитесь нашей статьей в соцсети или со знакомым, который интересуется прибыльным бизнесом!
Warning: Trying to access array offset on null in /home/alfa3888/domains/8alfa.com/public_html/wp-content/themes/8alfa-com/includes/content-single.php on line 286
Александр Бондаренко
Похожие записи
Warning: Trying to access array offset on false in /home/alfa3888/domains/8alfa.com/public_html/wp-content/themes/8alfa-com/functions/theme-functions.php on line 1611
